El Club Excelencia en Gestión ha entregado el Sello EFQM 500 a Médicos del Mundo, organización del Tercer Sector que trabaja para hacer efectivo el derecho a la salud para todas las personas, especialmente para las más vulnerables. Este es su tercer reconocimiento EFQM y el primero con más de 500 puntos.
El encargado de realizar la entrega fue Alfredo Millán, director de Servicios y Excelencia del Club, según el cual Médicos del Mundo ha demostrado su compromiso con la excelencia, la innovación y la sostenibilidad a través de aspectos como su cultura de aprendizaje y transformación, su modelo de relación con los grupos de interés, la gestión eficaz y eficiente de sus recursos.
Así lo corrobora el equipo evaluador, que destaca sus numerosas acciones encuadradas en su nuevo plan estratégico. En él se han incluido iniciativas de creatividad interna, transformación digital, gobernanza o unidad de cuidados, entre otras.
También ha desarrollado modelos individualizados para comprender las expectativas y necesidades de sus grupos de interés clave, así como para darles respuesta. A eso se añade su gestión transparente, tanto en lo relacionado con la economía financiera como en lo institucional.
En este sentido, cuenta con estrategias de diversificación de las fuentes de financiación, equilibrando la entrada de ingresos de carácter público con las donaciones privadas. Hay que tener en cuenta que Médicos del Mundo desarrolla su cadena de valor a través del despliegue de varias líneas de trabajo: la acción humanitaria, la cooperación internacional, inclusión social, educación para la transformación social y sensibilización, comunicación e incidencia política y voluntariado.
El Club Excelencia en Gestión ofrece asesoramiento a todas aquellas organizaciones que, como Médicos del Mundo, han querido introducir y distinguirse a través del Modelo EFQM. Si quieres seguir su ejemplo, contacta con nosotros en el siguiente enlace y te ayudaremos a conseguirlo.
María Candelaria, Consejera Delegada de Atención Ciudadana, Calidad de los Servicios y Asistencia Integral a los Municipios de Tenerife, nos cuenta en esta breve entrevista las razones por las que comenzaron una transformación hacia la gestión excelente, innovadora y sostenible.
